Destek

Sık Sorulan Sorular

• Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

  0534 695 2183  numaralı telefon, Whatsap veya e-satış@deryaarms.com aracılığıyla müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

• Sepetime ürün ekleyemiyorum. Ne yapmam gerekiyor?

  Sepetinize ürün ekleyemediğiniz durumlarda 0534 695 2183’den müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

• Siparişim eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

  Siparişiniz eksik çıktıysa ürün bilgisini ve paketin görselini e-satış@deryaarms.com’a iletebilir veya 0534 695 2183 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.

• Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

  Siparişinizin içerisinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi alım işlemi yapmadan önce ürününüz ile uyumlu olduğundan emin olunuz! uyumluluk ile ilgili satış temsilcisinden yardım alabilirsiniz.

• Sipariş Takibini Nasıl Yapabilirim?

  Deryastore.com’dan yaptığınız alışverişten sonra siparişinizle ilgili bir onay e-postası gönderilir.

  Deryastore.com üyesiyseniz; giriş yaptıktan sonra hesabım bölümündeki siparişlerim sekmesine tıklayarak

  siparişinizin son durumunu ve detaylarını görebilirsiniz.

  Üye değilseniz; vermiş olduğunuz e-posta adresine gelen linke tıklayarak siparişinizin son durumunu görebilirsiniz.

• Siparişimi Hangi Kargo Firmaları Getirecek?

  Deryastore.com’dan verdiğiniz siparişleriniz Aras kargo, MNG kargo tarafından tarafından teslim edilmektedir.Kargo gönderim sonrası kargo bilgisi ve takip no tarafınıza mail ve sms ile  bildirilecektir.

• Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

  Deryastore.com’da ödeme yapmak için birçok yöntem var.

  Kredi kartı,  taksit seçeneklerini tercih edebilirsiniz.

  Havale,

  Eft

• Ürünümü Teslim Alırken Nelere Dikkat Etmeliyim?

  Kargo görevlisinden siparişinizi teslim alırken paketinizin hasarsız olduğundan emin olun. Paketiniz hasarsızsa teslim formunu imzalayıp, ürününüzü teslim alabilirsiniz.

  Paketinizin hasarlı gelmesi durumunda kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturun ve kargo görevlisine paketi geri verin. Ardından çağrı merkezimizi arayarak ürünün değişimi veya iadesi için bilgi alabilirsiniz.

• İndirim Kodunu Nasıl Kullanabilirim?

  Ödeme ekranına geldiğiniz sırada indirim kodunu gireceğiniz bir kutu göreceksiniz. Bu kutuya kodunuzu girip ‘’indirim kodunu kullan’’ butonuna basmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ödemenizi yapıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?

  Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından sonra ortalama 5 ila 7  iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir. Bazı aksesuarlar ürünlerinize göre özel üretilmekte olduğundan üretim süreci stok durumunu etkileyebilir. Özel gün ve haftalar, resmi tatil dönemlerinde ve olağanüstü durumlarda, ürün teslimatlarında gecikmeler yaşanabilir.